FAQ
Häufig gestellte Fragen
Buchung und Anreise
Welche Charteroptionen sind verfügbar?
Charter sind von Kaštela nach Kaštela verfügbar, meist von Samstag bis Samstag. Kurze Charter sind nur auf Anfrage möglich (meist im Mai, bis 1. Juni, ab Oktober oder Last-Minute), während Charter von Mittwoch bis Mittwoch und Einweg-Charter nicht verfügbar sind.
Wie sind die Zahlungsbedingungen und Fristen?
– Anzahlung: Ein Prozentsatz der gesamten Chartergebühr ist innerhalb einer festgelegten Frist nach Vertragsunterzeichnung auf das BavAdria-Konto zu zahlen.
– Restzahlung: Der verbleibende Restbetrag muss spätestens einen Monat vor Charterbeginn bezahlt werden.
– Last-Minute: Last-Minute-Buchungen erfordern die sofortige vollständige Zahlung vor Charterbeginn.
Wie lauten die Stornobedingungen?
Wenn kein Ersatzgast gefunden wird, fallen folgende Stornogebühren an:
– Mehr als 1 Monat vor Abreise: Ein Teilbetrag der Chartergebühr wird einbehalten.
– Innerhalb von 1 Monat vor Abreise: Die gesamte Chartergebühr wird einbehalten.
– Wir empfehlen dringend den Abschluss einer externen Reiserücktrittsversicherung.
Was ist für die Crewliste erforderlich?
Die Crewliste ist obligatorisch und muss für ausländische Staatsbürger mit der Pass- oder Personalausweisnummer ausgefüllt werden. Wir bitten darum, die Crewliste mit Passnummern auszufüllen.
Wie komme ich vom Flughafen Split zur Marina Kaštela?
Der Flughafen Split ist 11,2 km von der Marina Kaštela entfernt. Es gibt mehrere Möglichkeiten:
– Mit dem Linienbus (Linie 37): Die Haltestelle befindet sich direkt vor dem Flughafen an der Hauptstraße. Busse fahren regelmäßig an Werktagen und Wochenenden.
– Mit dem Taxi: Taxis stehen direkt vor dem Terminal bereit.
– Mit dem Mietwagen: Am Flughafen verfügbar. Wir empfehlen Nova Car Rental.
– Privater Transfer: Sie können unseren Service buchen.
Bieten Sie private Transfers an?
Ja, private Transfers sind auf Anfrage verfügbar und vor Ort in bar zu bezahlen. Wir decken die Strecken zwischen der Marina Kaštela und dem Flughafen Split, Split oder Trogir ab.
– Zur Buchung senden Sie uns bitte Flugnummer, Datum, Ankunfts-/Abflugzeiten und Personenzahl mindestens 7 Tage vor Anreise. Ihr Fahrer erwartet Sie am Ausgang mit einem BavAdria-Schild.
Wie weit ist die Marina Kaštela von Split entfernt?
Die Marina Kaštela ist 12 km von Split entfernt. Wenn Sie mit dem Auto anreisen und die Schnellstraße am Fährhafen/Busbahnhof nehmen, erreichen Sie die Marina in etwa 25 Minuten.
Check-in und Dokumente
Wann ist der Check-in?
Der Standard-Check-in beginnt um 17:00 Uhr.
Ist ein früher Check-in möglich?
Ja, ein früher Check-in (von 13:00 bis 14:00 Uhr) ist möglich, aber die Anzahl ist streng limitiert. Bitte reservieren Sie diesen Service direkt bei der Buchung (zusätzliche Gebühren fallen an).
Wann ist der Check-out?
Die Rückkehr zur Marina Kaštela muss am Freitag bis 18:00 Uhr erfolgen. Die endgültige Abreise und der Check-out von der Yacht erfolgen am Samstag bis 09:00 Uhr.
Welche Dokumente sind beim Check-in erforderlich?
Sie müssen vorlegen:
– Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis für alle Crewmitglieder.
– Einen gültigen Skipperschein.
– Eine gültige UKW-Funklizenz (vom Skipper oder mindestens einem Crewmitglied).
– Hinweis: Wenn wir Ihre Lizenzen aus den Vorjahren bereits vorliegen haben, müssen Sie diese nicht erneut senden.
Kann ich einen Skipper buchen?
Ja, wenn Sie nicht über die erforderlichen Lizenzen oder genügend Erfahrung verfügen, können Sie einen professionellen Skipper mieten (verfügbar gegen eine wöchentliche Gebühr zzgl. Verpflegung, vor Ort nur in bar zu bezahlen). Die Lizenzdaten des Skippers müssen uns spätestens 4 Wochen vor Charterbeginn vorliegen. Koch- und Hostess-Services sind nur auf Anfrage verfügbar.
Auftanken
Welche Regeln gelten für das Auftanken bei der Rückgabe?
Before returning the yacht on Friday, the vessel must be fully refueled (100% full tank). Please bring your fuel receipt to the check-out. Due to EU legislative changes, no discounts are applicable at the fuel station.
– Warnung: Das Fehlen des Volltankens oder das Tanken von falschem Treibstoff gilt als grobe Fahrlässigkeit und ist nicht durch die Kautionsversicherung gedeckt.
Wo kann ich das Boot auftanken?
– Tankstelle Marina Kaštela: Direkt in der Marina. Geöffnet freitagsnachmittags und samstagsmorgens. Bitte planen Sie aufgrund langer Wartezeiten am Freitagnachmittag extra Zeit ein.
– Alternative Tankstellen: Split (Nähe ACI Marina), Trogir Marina, ACI Milna (Insel Brač) oder Rogač (Insel Šolta). Andere Stationen sind zu weit entfernt.
Kaution und Kosten
Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Euro/Mastercard und Diners Club für Zahlungen vor Ort und Kautionen.
Ist eine Kaution obligatorisch und wie hoch ist sie?
Ja, eine Kaution ist obligatorisch und muss beim Check-in in bar oder per Kreditkarte hinterlegt werden. Die Höhe hängt vom Yachtmodell ab, mit separaten Tarifen für Extras (Gennaker/Code Zero) und Regatta-Teilnahme (hier verdoppelt sich die Kaution). Bitte prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung für den genauen Betrag.
Was deckt die Kaskoversicherung der Yacht ab?
Alle Yachten sind vollkaskoversichert. Der Selbstbehalt entspricht der Kaution. Schäden durch Eigen- oder Fremdverschulden sind gedeckt, außer bei grober Fahrlässigkeit. Im Schadensfall wird der Betrag beim Check-out von der Kaution einbehalten und Sie erhalten eine detaillierte Quittung für Ihre Versicherung.
Kann ich eine Kautionsversicherung direkt bei BavAdria abschließen?
Ja, BavAdria bietet eine nicht erstattungsfähige Kautionsversicherung in unserem Büro an. Sie kostet einen Prozentsatz der Kaution und deckt Schäden ab, die einen bestimmten Schwellenwert überschreiten.
– Ausschlüsse: Grobe Fahrlässigkeit (verstopfte Toiletten, Verlust von Ausrüstung wie Beiboot, Außenborder, Gennaker oder falsches Tanken) ist von dieser Versicherung ausgeschlossen.
Kann ich eine Kautionsversicherung bei einem externen Anbieter abschließen?
Ja, Kunden müssen diese Versicherung selbst direkt bei der Versicherungsgesellschaft abschließen. Beliebte Anbieter sind Yacht-Pool, Pantaenius und UNIQA (Andreas Richter).
– WICHTIGER HINWEIS FÜR US-BÜRGER: Die genannten europäischen Firmen versichern keine Kautionen für US-Bürger. US-Bürger müssen einen Versicherer in den USA finden.
Was ist im Charterpaket enthalten?
Das Charterpaket umfasst Endreinigung, Außenborder samt Treibstoff, Bettwäsche, Dinghy, Autopilot, GPS, kostenloses Parken und die Nutzung des Hallenbads in der Marina Kaštela. Das Paket ist verpflichtend und vor Ort zu zahlen.
Wird die Kurtaxe extra bezahlt?
Ja, die Kurtaxe wird vor Ort an der Basis und nur in bar bezahlt. Kinder unter 12 Jahren sind laut Unterlagen davon befreit.
Lokale Dienstleistungen
Kann ich Essen aufs Boot liefern lassen?
Ja, in der Marina Kaštela kann Essen von Marina-Restaurants wie Spinnaker direkt aufs Boot geliefert werden. Für Teile des Tagesangebots muss die Bestellung bis 15:00 Uhr am Vortag erfolgen.
Kann ich SUP oder Extras wie Handtücher und Bettwäsche buchen?
Ja, Extras wie SUP, zusätzliche Bettwäsche, Handtücher, Schutznetz und Early Check-in sind auf Anfrage verfügbar und vor Ort zahlbar.
Auf welchem VHF-Kanal erreiche ich die Marina?
Die Marina Kaštela ist über VHF-Kanal 17 erreichbar. Es wird empfohlen, die Ankunft vor dem Einlaufen oder bei der Rückkehr über diesen Kanal anzumelden.
Marina und Parken
Ist das Parken inklusive?
Ja, die Kurtaxe wird vor Ort an der Basis und nur in bar bezahlt. Kinder unter 12 Jahren sind laut Unterlagen davon befreit.
Muss ich einen Parkplatz reservieren?
Nein, eine Parkplatzreservierung ist nicht erforderlich. Die Parktickets erhalten Gäste im BavAdria-Büro.
Kann ich mein Elektroauto in der Marina laden?
Ja, auf dem östlichen Parkplatz neben den Pools befindet sich eine Ladestation für Elektrofahrzeuge. Zwei Fahrzeuge können gleichzeitig geladen werden, und Marina-Gäste laden kostenlos mit einer T-RFID-Karte von der Rezeption.
Welche Einrichtungen bietet die Marina Kaštela?
Die Marina bietet Liegeplätze, Sanitäranlagen mit Duschen, Geldautomat, Restaurants, Supermärkte in der Nähe, Gepäckaufbewahrung, Wäscheservice und ein Hallenbad. BavAdria-Gäste können das Hallenbad kostenlos mit Badekappe nutzen.
An Bord
Haben die Yachten Klimaanlage und 220 V?
Einige Yachten verfügen über Klimaanlage und 220 V, jedoch nur bei Landstromanschluss. Generatoren gibt es an Bord nicht.
Gibt es Heizung an Bord?
Nein, die Yachten haben keine fest eingebaute Heizung. Kleine mobile Heizgeräte können auf Anfrage bereitgestellt werden, jedoch nur bei 220 V Landstrom in der Marina genutzt werden.
Gibt es WLAN an Bord?
Ja, alle Yachten verfügen über einen mobilen Internet-Hotspot mit 75 GB pro Woche. Damit ist Internetnutzung ohne Roaming-Gebühren möglich.
Kann ich Handy und Laptop an Bord laden?
Ja, bei Anschluss an 220 V Landstrom funktionieren alle Steckdosen. Zusätzlich gibt es einen 12 V Anschluss, während ein Inverter auf den meisten Yachten nicht Standard ist.
Darf Toilettenpapier in die Bordtoilette?
Nein, Toilettenpapier und Hygieneartikel dürfen nicht in die Bordtoilette geworfen werden, da sie Verstopfungen und zusätzliche Reparaturkosten verursachen.
Wie funktioniert der Fäkalientank?
Gesetzlich ist mindestens ein Fäkalientank an Bord angeschlossen. In Marinas wird empfohlen, die Sanitäranlagen der Marina zu nutzen, und auf offener See wird der Tank entsprechend den Vorschriften verwendet.