FAQ
Domande frequenti
Prenotazione e arrivo
Quali opzioni di charter sono disponibili?
I noleggi sono disponibili da Kaštela a Kaštela, di solito da sabato a sabato. I noleggi brevi sono disponibili solo su richiesta (principalmente a maggio, fino al 1° giugno, da ottobre in poi o last-minute), mentre i noleggi da mercoledì a mercoledì e i charter di sola andata non sono disponibili.
Quali sono i termini e le scadenze di pagamento?
– Acconto: Una percentuale della tariffa totale del charter è dovuta entro un periodo stabilito dopo la firma del contratto sul conto BavAdria.
– Saldo: Il saldo rimanente deve essere pagato entro un mese prima dell’inizio del charter.
– Last-Minute: Le prenotazioni last-minute richiedono il pagamento immediato e completo prima dell’inizio del charter.
Qual è la politica di cancellazione?
Se non viene trovato un ospite sostitutivo, si applicano le seguenti penali:
– Più di 1 mese prima della partenza: Viene trattenuta una parte della quota di noleggio.
– Entro 1 mese dalla partenza: Viene trattenuta l’intera quota di noleggio.
– Raccomandiamo caldamente di stipulare un’assicurazione esterna per l’annullamento del viaggio.
Cosa è richiesto per la lista dell'equipaggio (Crew List)?
La lista dell’equipaggio è obbligatoria e deve essere compilata con i numeri di passaporto o carta d’identità per i cittadini stranieri. Vi preghiamo di compilarla preferibilmente con i numeri di passaporto.
Come si arriva dall'aeroporto di Spalato a Marina Kaštela?
L’aeroporto di Spalato dista 11,2 km da Marina Kaštela. Ci sono diverse opzioni:
– Autobus (Linea 37): La fermata è proprio di fronte all’aeroporto sulla strada principale. Gli autobus passano regolarmente nei giorni feriali e festivi.
– Taxi: Sempre disponibili all’uscita del terminal.
– Auto a noleggio: Disponibili in aeroporto. Consigliamo caldamente Nova Car Rental.
– Transfer privato: È possibile prenotare il nostro servizio.
Offrite servizi di transfer privato?
Sì, i trasferimenti privati sono disponibili su richiesta, pagabili in contanti in loco. Copriamo le tratte tra Marina Kaštela e l’aeroporto di Spalato, Spalato o Traù.
– Per prenotare, inviateci numero di volo, data, orari e numero di persone almeno 7 giorni prima dell’arrivo. Il conducente vi aspetterà all’uscita con un cartello BavAdria.
Quanto dista Marina Kaštela da Spalato?
Marina Kaštela dista 12 km da Spalato. Se arrivate in auto e prendete la superstrada vicino al porto dei traghetti/stazione degli autobus, raggiungerete la marina in circa 25 minuti.
Check-in e documenti
Quando si effettua il check-in?
Il check-in standard inizia alle ore 17:00.
È disponibile il check-in anticipato?
Sì, il check-in anticipato (dalle 13:00 alle 14:00) è disponibile, ma i posti sono strettamente limitati. Si prega di prenotare questo servizio direttamente al momento della prenotazione (si applicano costi aggiuntivi).
Quando si effettua il check-out?
Il ritorno a Marina Kaštela deve avvenire entro le 18:00 di venerdì. Lo sbarco definitivo e il check-out dall’imbarcazione devono essere completati entro le 09:00 di sabato.
Quali documenti sono richiesti al check-in?
È necessario presentare:
– Un passaporto o carta d’identità validi per tutti i membri dell’equipaggio.
– Una patente nautica valida.
– Una licenza radio VHF valida (posseduta dallo skipper o da almeno un membro dell’equipaggio).
– Nota: Se abbiamo già le vostre licenze in archivio dagli anni precedenti, non è necessario inviarle di nuovo.
Posso prenotare uno skipper?
Sì, se non si possiedono le licenze richieste o l’esperienza necessaria, è possibile assumere uno skipper professionista (disponibile a una tariffa settimanale più vitto, pagabile in loco solo in contanti). I dettagli della licenza dello skipper devono essere forniti entro 4 settimane prima dell’inizio del charter. I servizi di cuoco e hostess sono disponibili solo su richiesta.
Rifornimento
Quali sono le regole per il rifornimento di carburante?
Prima di restituire l’imbarcazione il venerdì, il serbatoio deve essere completamente pieno (100%). Si prega di portare la ricevuta del carburante al check-out. A causa delle modifiche legislative dell’UE, non sono applicabili sconti presso il distributore.
– Attenzione: La mancata riconsegna con il serbatoio pieno o il rifornimento con carburante errato è considerata grave negligenza e non è coperta dall’assicurazione sul deposito.
Dove posso fare rifornimento?
– Distributore di Marina Kaštela: Situato direttamente nella marina. È operativo il venerdì pomeriggio e il sabato mattina. Si prega di considerare tempi di attesa lunghi il venerdì pomeriggio.
– Distributori alternativi: Spalato (vicino ad ACI Marina), Marina di Traù, ACI Milna (Isola di Brazza) o Rogač (Isola di Solta). Altre località sono troppo lontane.
Deposito e costi
Quali carte di credito accettate?
Accettiamo Visa, Euro/Mastercard e Diners Club per i pagamenti in loco e i depositi cauzionali.
Il deposito cauzionale è obbligatorio e a quanto ammonta?
Sì, il deposito è obbligatorio e va versato al check-in in contanti o con carta di credito. L’importo dipende dal modello e dalle dimensioni dell’imbarcaciju, con tariffe separate per gli extra (Gennaker/Code Zero) i la partecipazione a regate (dove il deposito raddoppia). Si prega di verificare la conferma di prenotazione per l’importo esatto.
Cosa copre l'assicurazione Kasko dell'imbarcazione?
Tutte le imbarcazioni sono coperte da assicurazione Kasko. La franchigia corrisponde all’importo del deposito. Sono coperti i danni causati per colpa propria o di terzi, eccetto in caso di grave negligenza. In caso di danni, l’importo verrà trattenuto dal deposito al check-out e riceverete una ricevuta dettagliata per la vostra assicurazione.
Posso acquistare l'assicurazione sul deposito direttamente con BavAdria?
Sì, BavAdria offre un’assicurazione sul deposito non rimborsabile presso il nostro ufficio. Costa una percentuale dell’importo del deposito e copre i danni che superano una soglia stabilita.
– Esclusioni: Si prega di notare che la grave negligenza (come WC intasati, smarrimento di attrezzature come tender, motore fuoribordo, gennaker o rifornimento errato) è strettamente esclusa e non coperta da questa assicurazione.
Posso acquistare l'assicurazione sul deposito da un fornitore esterno?
Sì, i clienti devono stipulare autonomamente la copertura esterna direttamente con una compagnia assicurativa. I fornitori più utilizzati sono Yacht-Pool, Pantaenius e UNIQA (Andreas Richter).
– NOTA IMPORTANTE PER I CITTADINI USA: Le società europee sopra indicate non assicurano i depositi per i cittadini statunitensi. I cittadini USA devono trovare un assicuratore negli Stati Uniti.
Cosa include il pacchetto charter?
Il pacchetto charter include pulizia finale, motore fuoribordo e relativo carburante, biancheria da letto, gommone, autopilota, GPS, parcheggio gratuito e uso della piscina coperta di Marina Kaštela. Il pacchetto è obbligatorio e si paga in loco.
La tassa di soggiorno si paga a parte?
Sì, la tassa di soggiorno si paga in loco alla base e solo in contanti. I bambini sotto i 12 anni sono esenti secondo i documenti.
Servizi locali
Posso ordinare la consegna del cibo alla barca?
Sì, a Marina Kaštela è possibile ordinare la consegna del cibo dai ristoranti della marina, incluso Spinnaker. Per parte dell’offerta giornaliera, l’ordine deve essere inviato entro le 15:00 del giorno precedente.
Posso noleggiare SUP o richiedere extra come asciugamani e biancheria?
Sì, extra come SUP, biancheria aggiuntiva, asciugamani, rete di protezione ed early check-in sono disponibili su richiesta e si pagano in loco.
Su quale canale VHF posso contattare la marina?
Marina Kaštela è raggiungibile sul canale VHF 17. Si consiglia di annunciare l’arrivo su questo canale prima dell’ingresso o del rientro in marina.
Marina e parcheggio
Il parcheggio è incluso?
Sì, il parcheggio è incluso per gli ospiti BavAdria. Per yacht con 2 o 3 cabine sono inclusi fino a 2 veicoli, mentre per yacht con 4 o 5 cabine fino a 3 veicoli.
Devo prenotare il parcheggio in anticipo?
No, non è necessario prenotare il parcheggio. I biglietti per il parcheggio vengono ritirati presso l’ufficio BavAdria.
Posso ricaricare la mia auto elettrica in marina?
Sì, nel parcheggio est vicino alle piscine c’è una stazione di ricarica per veicoli elettrici. Può caricare due veicoli contemporaneamente e gli ospiti della marina possono usarla gratuitamente richiedendo una carta T-RFID alla reception.
Quali servizi offre Marina Kaštela?
La marina offre ormeggi, servizi igienici con docce, bancomat, ristoranti, supermercati nelle vicinanze, deposito bagagli, lavanderia e piscina coperta. Gli ospiti BavAdria possono utilizzare gratuitamente la piscina coperta con cuffia obbligatoria.
A bordo
Gli yacht hanno aria condizionata e 220 V?
Alcuni yacht hanno aria condizionata e 220 V, ma solo quando sono collegati alla corrente di banchina. Non ci sono generatori a bordo.
C’è il riscaldamento a bordo?
No, gli yacht non dispongono di riscaldamento integrato. Su richiesta è possibile avere piccoli radiatori portatili, utilizzabili solo in marina con alimentazione da 220 V.
C’è il Wi‑Fi a bordo?
Sì, tutte le imbarcazioni hanno un hotspot internet mobile con 75 GB a settimana inclusi. Questo permette di usare internet senza costi di roaming.
Posso ricaricare telefono e laptop a bordo?
Sì, quando lo yacht è collegato alla corrente da terra a 220 V funzionano tutte le prese. A bordo è disponibile anche una presa da 12 V, mentre l’inverter non è standard sulla maggior parte delle barche.
Posso buttare la carta igienica nel WC di bordo?
No, la carta igienica e i prodotti igienici non devono essere gettati nel WC di bordo perché possono causare intasamenti e costi di riparazione.
Come funziona il serbatoio di scarico?
Per legge, a bordo è collegato almeno un serbatoio di scarico. In marina si consiglia di usare i servizi igienici della marina, mentre in mare aperto il serbatoio viene gestito secondo le regole di navigazione.